Utkast. Texten ska juristgranskas innan Kedva tar emot riktiga pengar.
Kontaktpunkt
**Utkast.** Texten ska juristgranskas innan Kedva tar emot riktiga pengar. Juristen ska också bekräfta om Kedva är en onlineplattform enligt förordningen om digitala tjänster (DSA), och vilka skyldigheter som gäller utöver den här kontaktpunkten.
Trailer Jimmy AB, Sverige, är den aktör utkastet pekar ut. Kedva har en enda kontaktpunkt för användare och för myndigheter.
Så når du kontaktpunkten
E-post: support@kedva.com
Språk: svenska och engelska.
Det finns ingen telefon till kontaktpunkten i det här utkastet. Organisationsnummer och postadress ska juristen lägga till där lagen kräver att de syns. De skrivs inte in i utkastet.
Användare
Skriv till support@kedva.com om du vill anmäla innehåll som du anser är olagligt. Ta med:
var på Kedva innehållet finns
varför du anser att det är olagligt
hur vi kan nå dig på samma e-postadress
Kedva bekräftar att anmälan tagits emot och meddelar beslutet i rimlig tid. En anmälan är inte ett köp och inte en tvist om en vara. En tvist om ett köp görs inom köpgarantin, som beskrivs i användarvillkoren.
Myndigheter
Myndigheter i EU använder samma adress, support@kedva.com, på svenska eller engelska. Märk ämnesraden med att det är en myndighetskontakt.
Kedva svarar på ett klart och begripligt språk. Utkastet lovar inte en viss svarstid. Juristen ska sätta den om DSA kräver det.
Beslut om en annons
Om en annons tas bort får säljaren en motivering och kan överklaga. Inloggade säljare ser sina beslut under /mina-beslut.
Beställningar från myndighet
En begäran om användaruppgifter prövas mot lagen. Kedva lämnar inte ut uppgifter bara för att någon ber om dem i ett mejl. Juristen ska beskriva vilken ordning som gäller.
Dokumenttitel: Kontaktpunkt